Conditions de vente
Ces conditions s'appliquent aux livres achetés ou précommandés sur hypnoli.fr. Elles sont acceptées au moment du paiement.
1. Vendeuse
Elise Bajen, entrepreneuse individuelle (micro-entreprise), HypnOli. 15 chemin Pol Pouchet, 31600 Muret. SIRET : 948 806 724 00019. Contact : hypnoli.contact@gmail.com.
2. Livres proposés
Les livres, leurs caractéristiques et leur date de parution sont présentés sur la page Livres et outils. Les visuels de couverture sont fournis à titre indicatif.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix d'un livre est identique sur tous les lieux de vente, conformément à la loi sur le prix unique du livre. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement : 3 € pour un envoi à domicile en France métropolitaine, aucuns frais pour une remise en main propre.
4. Commande et paiement
La commande est enregistrée au moment du paiement, effectué en ligne par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay via la plateforme sécurisée PayPal. Un reçu est envoyé par e-mail dès le paiement. La vendeuse n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
5. Précommande
Un livre en précommande est payé à la commande et expédié ou remis à partir de sa date de parution, indiquée sur la page du livre. En cas de retard important, vous êtes prévenu(e) par e-mail et pouvez choisir d'attendre ou d'être remboursé(e) intégralement. Si la parution était annulée, la précommande serait remboursée intégralement sous 14 jours.
6. Livraison ou remise en main propre
Envoi à domicile : le livre est envoyé par La Poste, avec suivi, à l'adresse indiquée lors du paiement, en France métropolitaine. Remise en main propre : le livre vous est remis au cabinet à Muret ou lors d'une rencontre convenue ensemble par e-mail ou SMS.
7. Exemplaires dédicacés
Chaque exemplaire précommandé est dédicacé au prénom que vous indiquez et réalisé spécialement pour vous. À ce titre, conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, il ne bénéficie pas du droit de rétractation : il ne peut être ni repris ni échangé.
8. Livre non dédicacé : droit de rétractation
Pour un livre acheté sans dédicace, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de l'indiquer par e-mail à hypnoli.contact@gmail.com, puis de renvoyer le livre en parfait état dans les 14 jours suivants ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du livre retourné. Un livre retourné abîmé, annoté ou visiblement lu peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation).
9. Livre abîmé ou non conforme
Si votre livre arrive abîmé ou présente un défaut d'impression, écrivez à hypnoli.contact@gmail.com avec une photo : un nouvel exemplaire vous est envoyé, ou vous êtes remboursé(e). Vous bénéficiez dans tous les cas de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
10. Données personnelles
Vos nom, adresse e-mail, adresse postale et texte de dédicace servent uniquement à préparer et envoyer votre commande. Ils restent confidentiels et ne sont transmis à personne d'autre que La Poste pour l'envoi. Vous pouvez demander à les consulter, les corriger ou les supprimer en écrivant à hypnoli.contact@gmail.com.
11. Réclamation et médiation
Pour toute question ou réclamation, écrivez d'abord à hypnoli.contact@gmail.com : une réponse vous est apportée dans les meilleurs délais. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, en déposant votre demande sur www.cm2c.net.